Politica de Retur

Politica de Retur

La Alegreto Tex SRL, dorim să ne asigurăm că sunteți pe deplin mulțumit de produsele noastre. În cazul în care doriți să returnați un produs, vă rugăm să consultați politica noastră de retur:

1. Termenul de returnare

Produsele pot fi returnate în termen de 15 zile calendaristice de la data primirii coletului.

2. Condiții de returnare

Pentru ca returul să fie acceptat, produsele trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

• Să fie returnate în aceeași stare în care au fost primite: fără urme de utilizare, deteriorări, pete sau alte defecte care nu au fost prezente la livrare.
• Să fie returnate împreună cu toate accesoriile, etichetele și ambalajele originale intacte.

3. Produse care nu pot fi returnate

Din motive de igienă sau personalizare, următoarele produse nu pot fi returnate:

• Produse realizate pe comandă, conform dimensiunilor și specificațiilor furnizate de client, cu excepția cazurilor în care acestea prezintă defecte de fabricație.

4. Procedura de retur

Pentru a returna un produs, vă rugăm să urmați acești pași:

1. Contactați-ne prin e-mail la alegretotex.store@gmail.com sau telefonic la 0734.350.333 pentru a solicita returul. Menționați numărul comenzii și motivul returului.
2. După confirmare, expediați produsul la adresa: Municipiul Ploiești, Str Tinerimii nr 60, Jud. Prahova, România. Costurile de transport pentru retur sunt suportate de către client, cu excepția cazului în care produsul este defect.
3. După recepționarea și verificarea produsului, vă vom rambursa suma plătită în termen de 10 zile lucrătoare, utilizând aceeași metodă de plată folosită la achiziție.

5. Contact

Pentru orice întrebări legate de politica de retur, ne puteți contacta la:

• Email: alegretotex.store@gmail.com
• Telefon: 0734.350.333

Vă mulțumim că ați ales Alegreto Tex SRL!